Condizioni di garanzia del Sistema di Accumulo di Energia a Batteria Ubbink

A quali prodotti si applica questa garanzia e chi è il garante?

Questa garanzia è concessa al cliente finale da Ubbink B.V., registrata nei Paesi Bassi con numero di societàazienda 09036422, la cui sede legale è a Verhuellweg 9, 6984 AA Doesburg, service@ubbink.com (di seguito "Ubbink").

Le condizioni e le limitazioni della garanzia per il cliente finale sono stabilite in questo documento.

Ubbink concede questa garanzia al cliente finale per i componenti del Sistema di Accumulo di Energia Ubbink (chiamato anche "BESS") mostrati nella tabella sottostante. In questa garanzia, i singoli componenti possono anche essere indicati come "Batteria" o come "Prodotto/i", a seconda dei casi.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia per i componenti del Sistema di Accumulo Ubbink (BESS) è indicato per ciascun componente separatamente, nella tabella sopra nella Sezione 1. Non tutti i componenti hanno lo stesso periodo di garanzia. Il periodo di garanzia inizia dalla data di installazione o dalla data di attivazione, a seconda di quale sia anteriore.

A chi viene concessa questa garanzia?

La presente garanzia è applicabile alla vostra batteria solo se acquistata da un rivenditore, installatore o concessionario autorizzato Ubbink nel territorio dell'Unione Europea, della Svizzera o del Regno Unito con il marchio Ubbink come prodotto nuovo per uso domestico in applicazioni di storage domestico nel suddetto territorio dell'Unione Europea, della Svizzera o del Regno Unito. Per poter beneficiare di questa garanzia, l'utente finale deve registrare l'installazione del Prodotto presso Ubbink entro 30 giorni dalla data di installazione sul portale Ubbink locale. La garanzia così convalidata si applicherà a qualsiasi successivo proprietario della batteria, a condizione che il trasferimento al successivo proprietario sia notificato a Ubbink sul portale Ubbink entro 30 giorni dalla data di trasferimento della proprietà. La notifica deve indicare il nome e l'indirizzo del precedente proprietario e del successivo, nonché i numeri di serie del Prodotto e la data del trasferimento di proprietà.

Cosa copre questa garanzia?

Ubbink garantisce, in base ai termini, alle limitazioni e alle condizioni stabilite nel presente documento, che:

1. La batteria sarà priva di difetti materiali di fabbricazione e di progettazione;
2. La batteria manterrà una capacità energetica utilizzabile pari all'80% della capacità utilizzabile originale, come descritto di seguito e nelle istruzioni operative della BESS alla data di installazione.

Ai fini della Sezione 4 No.2 (sopra) si applica quanto segue:

Il contenuto di energia utilizzabile originariamente per ogni modulo batteria è di 5,12 kWh ciascuno. Il termine energia utilizzabile descrive la quantità di energia che può essere utilizzata direttamente da ogni singolo modulo batteria quando è completamente carico. Si informa che l'energia utilizzabile non corrisponde alla quantità di energia che può essere messa a disposizione di un dispositivo che consuma energia o che può essere immessa nella rete domestica o esterna. Ciò è dovuto al fatto che il sistema di gestione della batteria richiede una certa quantità di energia per funzionare e che, quando l'energia viene scaricata dal modulo della batteria, possono verificarsi delle perdite dovute ai processi di gestione e conversione dell'energia stessa.

In caso di guasto entro i termini della garanzia, Ubbink, a sue spese e a sua esclusiva discrezione, prenderà le seguenti misure:

1. Riparare il tuo Prodotto (utilizzando parti nuove o ricondizionate) presso le strutture di Ubbink o in loco
2. Sostituire il tuo Prodotto con un prodotto equivalente (nuovo o ricondizionato)
3. Rimborsare il prezzo di mercato di un prodotto equivalente al momento della richiesta di garanzia. Tale rimborso sarà determinato in base alla seguente formula: [Credito Prezzo di mercato attuale del prodotto equivalente x (120 - Tempo trascorso dalla data di entrata in vigore della garanzia [in mesi]) / 120]].

Se la batteria viene sostituita o riparata in base alla presente garanzia, al prodotto riparato o sostituito si applicherà il periodo di garanzia originale rimanente. Ad eccezione di quanto richiesto dalla legge locale, il periodo di garanzia originale non verrà esteso in seguito alla riparazione o alla sostituzione della batteria. La presente garanzia si aggiunge agli altri diritti legali previsti dalla legge.

La presente garanzia è una garanzia volontaria sul prodotto. I benefici conferiti dalla presente garanzia si aggiungono a tutti i diritti e i rimedi previsti dalla legge (sui consumatori), compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli relativi alle merci non conformi. La presente garanzia non pregiudica la possibilità per il proprietario del Prodotto di rivalersi sul venditore in base agli obblighi di garanzia previsti dalla legge secondo le leggi applicabili.

Garanzia ed esclusione di responsabilità

I reclami relativi a difetti causati dai seguenti fattori non sono coperti dagli obblighi della garanzia:

• Modifica senza il previo consenso scritto di Ubbink: qualora il cliente finale abbia modificato, riparato o tentato di riparare i Prodotti forniti o abbia fatto modificare, riparare o tentare di riparare i Prodotti da terzi (diversi da un installatore autorizzato da Ubbink).
• Uso improprio e/o uso per altri scopi rispetto all'uso originale e regolare come descritto nelle istruzioni operative del BESS (online su www.ubbink.com o comunque fornite da Ubbink).
• Installazione, messa in servizio, avviamento o funzionamento non corretti (contrari alle indicazioni riportate nel manuale di installazione fornito con ciascun prodotto oppure scaricabili online su www.ubbink.com)
• Stoccaggio, installazione, messa in servizio, modifica o riparazione del Sistema di Accumulo Ubbink da parte di chiunque non sia un installatore autorizzato Ubbink
• Installazione in paesi diversi da quelli consentiti come indicato nelle Istruzioni operative del BESS;
• Uso commerciale o applicazione commerciale dei Prodotti
• Il sistema di Accumulo Ubbink è stato installato in luoghi dove la temperatura ambiente supera i 45°C per un periodo del 5% o più del tempo del periodo di garanzia; oppure la temperatura ambiente è inferiore a 0°C per un periodo del 5% o più del tempo del periodo di garanzia;
• Ricarica del sistema di accumulo Ubbink al di sotto e al di sopra di temperature che non rientrano in un intervallo di temperatura compreso tra 0°C e 45°C;
• Utilizzo del sistema di accumulo Ubbink a temperature inferiori a 0°C o superiori a 50°C;
• Utilizzo al di fuori degli standard della rete come indicato nel manuale di installazione;
• Utilizzo/connessione a un circuito monofase anziché a un circuito trifase
• Utilizzo di accessori non approvati in combinazione con il Prodotto che influenzano la qualità stessa
• Manipolazione, trasporto, stoccaggio improprio (ad esempio, la batteria è rimasta inutilizzata per più di 6 mesi) o re imballaggio
• Ventilazione insufficiente del sistema di Accumulo con conseguenti danni termici 
• Mancata osservanza delle norme di sicurezza applicabili (ad esempio: UL, CSA, VDE, IEC ecc.)
• Utilizzo di parti diverse nell'assemblaggio da quelle originali fornite da Ubbink
• Danni al prodotto o compromissione delle sue prestazioni da parte di altri processi, materiali o agenti inquinanti. 
• Il difetto è causato da un evento o da un fattore esterno o da insolite sollecitazioni fisiche o elettriche come (ma non solo) black out, corrente di spunto, sbalzi di tensione o cause naturali quali fulmini, inondazioni, terremoti, incendi, corrosione, esposizione diretta all'acqua o ad altre sostanze, disastri naturali o quando il difetto si verifica a causa di eventi di forza maggiore, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) modifiche di leggi, norme o regolamenti o altri atti di qualsiasi autorità governativa che impediscano fisicamente o proibiscano legalmente a Ubbink di adempiere ai termini della presente garanzia, incidenti, scioperi, problemi di lavoro, terrorismo, sabotaggio, guerra, sommossa, guerra civile o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di Ubbink
• Il difetto è il risultato di danni fisici causati al prodotto, prima, durante o dopo l'installazione
• Qualsiasi apparecchiatura impiegata per l'installazione o da utilizzare in qualsiasi modo in connessione con il prodotto abbia influenzato negativamente, direttamente o indirettamente, il prodotto o le sue prestazioni, prima, durante o dopo l'installazione.
• Qualsiasi tentativo di modificare il Prodotto, con mezzi fisici, di programmazione o altro, senza l'espresso consenso scritto di Ubbink
• Rimozione e reinstallazione del Prodotto in una posizione diversa dalla posizione di installazione originale, senza il consenso scritto di Ubbink
• Normale usura o deterioramento, o difetti superficiali o segni che non influenzano le prestazioni del prodotto
• Rumore o vibrazione eccessivi o non caratteristici che influiscono sulle prestazioni del Prodotto
• La garanzia non è stata registrata entro 30 giorni dall'installazione
• Smontaggio, manomissione o programmazione dell'EMS diversa da quella descritta nel manuale dell'utente della BESS, o qualsiasi tentativo in tal senso.

Esclusione aggiuntiva: Questa garanzia non è valida se il proprietario non collega il Sistema di Accumulo a Internet e al Sistema di Gestione dell'Energia Voltara (Voltara EMS o EMS).

Allo scopo di mantenere questa garanzia per il periodo dichiarato, Ubbink richiede la possibilità di aggiornare il sistema di accumulo tramite aggiornamenti firmware remoti. Gli aggiornamenti saranno effettuati da Ubbink o dai partner commerciali autorizzati Ubbink. In considerazione delle normative sulla privacy, si rimanda alla dichiarazione sulla privacy separata applicabile alla Batteria e al Sistema di Gestione dell'Energia Voltara (Voltara EMS).

L'installazione di questi aggiornamenti remoti può interrompere il funzionamento del Sistema di Accumulo per un breve periodo. Installando il sistema e collegandolo a Voltara EMS e a internet, acconsenti a Ubbink e al Voltara EMS di aggiornare il sistema da remoto di tanto in tanto, senza ulteriori avvisi. Se il tuo BESS non è collegato a Voltara EMS e a Internet, questa garanzia non è valida.

Ubbink non è responsabile dei costi e delle spese per le riparazioni e i tentativi di riparazione effettuati da terzi diversi dall'installatore autorizzato da Ubbink o che sono stati eseguiti senza la preventiva approvazione. Le spese di spedizione possono essere addebitate separatamente.

Attenzione:

Il sistema ha una capacità di accumulo di energia limitata, come indicato nelle specifiche tecniche e nella sezione 4 (sopra). Pertanto, la presente garanzia non assicura un'alimentazione elettrica ininterrotta (UPS) da parte del sistema di accumulo. L'alimentazione può essere instabile, interrotta o non disponibile anche a causa dell'instabilità del cablaggio locale, dei cavi o della rete, dello scaricamento del sistema di accumulo dell'energia della batteria o durante il processo di installazione degli aggiornamenti del firmware.

L'utente non può fare affidamento sull'alimentazione del sistema di accumulo per qualsiasi apparecchio che richieda un'alimentazione ininterrotta (UPS). Non è consentito collegare il sistema a dispositivi o apparecchiature mediche o di supporto vitale.

Notifica EMC

Il sistema di accumulo Ubbink è realizzato in conformità ai requisiti di protezione della Direttiva 2004/108/CE del Consiglio dell'Unione Europea (UE) Industria Domestica, relativa alla compatibilità elettromagnetica. Tutti i prodotti Ubbink sono progettati, testati e classificati per l'ambiente elettromagnetico a cui sono destinati (ambiente domestico/residenziale/commerciale). La compatibilità elettromagnetica (EMC) è la capacità delle apparecchiature elettroniche di funzionare correttamente insieme nell'ambiente elettronico. Sebbene tutti i componenti del sistema di accumulo dell'energia delle batterie Ubbink siano stati progettati e ritenuti conformi ai limiti imposti dalle agenzie di regolamentazione in materia di EMC, non è possibile garantire che in un'installazione non si verifichino interferenze dovute a fonti esterne. Il sistema è stato progettato per fornire una protezione ragionevole contro le interferenze dannose durante il funzionamento dell'apparecchiatura. Ubbink non è responsabile per il mancato soddisfacimento dei requisiti di protezione derivante da una modifica non raccomandata del sistema, incluso il collegamento o l'installazione di componenti o apparecchiature non approvate da Ubbink. Il sistema genera, utilizza e può irradiare energia in radiofrequenza e, se non viene installato e utilizzato in conformità alle istruzioni per l'uso del BESS, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio, nel qual caso gli utenti dovranno correggere l'interferenza a proprie spese. Per rispettare i limiti di emissione, è necessario utilizzare cavi e connettori adeguatamente schermati e messi a terra. Ubbink non è responsabile di eventuali interferenze EMC causate dall'uso di cavi e connettori diversi da quelli specificati da Ubbink, dall'inosservanza delle istruzioni di cablaggio (interazioni tra cavi di alimentazione e cavi di comunicazione) o da cambiamenti o modifiche non autorizzati al sistema di accumulo. I cambiamenti o le modifiche non autorizzati possono invalidare l'autorizzazione dell'utente a utilizzare il sistema di accumulo Ubbink.

Procedura per presentare un reclamo ai sensi della presente garanzia 

Se il prodotto presenta un difetto entro il periodo specificato sopra, per presentare un reclamo ai sensi della presente garanzia il cliente finale deve:

• prima della scadenza del periodo di garanzia (vedi sopra), a proprie spese, entro 14 giorni dalla scoperta del difetto o da quando avrebbe dovuto ragionevolmente scoprirlo, presentare i dettagli del reclamo a Ubbink per iscritto al nostro indirizzo commerciale/mail di servizio sopra indicato, includendo:
  • il nome del cliente finale, indirizzo, numero di telefono (e numero di registrazione della garanzia, se applicabile)
  • cosa si ritenga possa essere il difetto e le circostanze in cui si è manifestato e il reclamo ai sensi della presente garanzia
  • il codice di errore e altre informazioni relative al guasto

e

• fornire a Ubbink tutte le altre informazioni ragionevolmente richieste sulle circostanze in cui si è verificato il difetto considerato.

Ubbink provvederà quindi a far ispezionare il prodotto, a sue spese, per determinare se è difettoso e se, agendo ragionevolmente, Ubbink concorda che il prodotto è difettoso, Ubbink riparerà o sostituirà il prodotto come descritto nella Sezione 4 (sopra). Se un reclamo in garanzia si rivela infondato, i costi di ispezione (compresi i costi di trasporto) possono essere addebitati al cliente finale e quest'ultimo sarà tenuto a ritirare i prodotti difettosi oggetto del reclamo.

Limitazione di responsabilità della garanzia

Le presenti condizioni di garanzia limitate al prodotto qui riportate sostituiscono ed escludono espressamente tutte le altre garanzie esplicite o implicite, salvo quelle eventualmente non escludibili per legge.

Il riconoscimento di una garanzia da parte di Ubbink non significa che Ubbink si assuma anche la responsabilità per eventuali danni subiti. La responsabilità di Ubbink non va oltre quanto descritto nelle presenti condizioni di garanzia. In nessun caso Ubbink sarà responsabile di perdite o danni indiretti o conseguenti, quali perdita di profitto, perdita di produzione, interruzione dell'attività o ritardo, perdita di opportunità, danni all'avviamento o altro.  

La responsabilità di Ubbink è in ogni caso limitata all'importo massimo per il quale la responsabilità di Ubbink è assicurata o, se in un caso particolare la perdita o il danno non è coperto dall'assicurazione di Ubbink, all'importo fatturato dei prodotti in questione. 

Nonostante quanto sopra, le limitazioni previste dalla presente garanzia non limitano o escludono la responsabilità di Ubbink per (i) morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza o dalla negligenza dei suoi dipendenti (ii) frode o dichiarazione fraudolenta o (iii) qualsiasi questione rispetto alla quale sarebbe illegale per Ubbink escludere o limitare la responsabilità.

Software e hardware EMS

Al momento dell'acquisto, il Battery Energy Storage System (BESS) di Ubbink viene fornito con il software e l'hardware di Voltara Energy Management System (Voltara EMS o EMS). Il software EMS misura le prestazioni e controlla le caratteristiche tecniche e di sicurezza della batteria. Il software EMS è chiamato anche “Voltara EMS”. Il software EMS non è di proprietà di Ubbink e viene fornito con una licenza d'uso limitata, relativa all'utilizzo in combinazione con il Battery Energy Storage System (BESS) di Ubbink. Il software e l'hardware di Voltara EMS sono necessari per le funzionalità avanzate in considerazione delle caratteristiche tecniche e di sicurezza del Battery Energy Storage System (BESS) di Ubbink e non possono essere disgiunti. Se si rimuove o si modifica il software EMS, il sistema di accumulo Ubbink (BESS) non funzionerà secondo lo scopo previsto e la presente garanzia sarà annullata. La presente garanzia, concessa da Ubbink, è limitata ai prodotti descritti nella precedente Sezione 1 e non include una garanzia per il software EMS e il funzionamento del software EMS.

Altro

I termini e le condizioni stabiliti nella presente garanzia e la loro applicazione sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità alle leggi dei Paesi Bassi. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. 

Ubbink si riserva il diritto di modificare la presente garanzia.