Hilfe & FAQ

Unsere Vision von Nachhaltigkeit besteht darin, dass wir uns zu einer zirkulären Marke entwickeln wollen. Das heißt, dass wir herausfinden wollen, wie wir die Grundsätze der Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft in alle Bereiche unseres Geschäftsbetriebs integrieren können. Es handelt sich dabei um einen kontinuierlichen Prozess des Analysierens, Anpassens, Lernens und Verbesserns. Unser Ziel ist es, transparent zu machen, was wir tun und was wir erreichen. Beispielsweise, indem wir unsere Geschäfts-, Produktions- und Personalprozesse untersuchen und gemeinsam mit unseren Stakeholdern untersuchen, welche Auswirkungen wir als Unternehmen haben und wo wir Verbesserungen erzielen können.

Wir haben uns bewusst entschieden, nicht einer einzelnen Initiative Priorität vor einer anderen einzuräumen. Vielmehr haben wir Nachhaltigkeit in unsere gesamte Geschäftstätigkeit integriert, indem wir sie mit spezifischen Geschäftsstrategien verknüpft haben. So sind etwa unsere Nachhaltigkeitsgrundsätze für das Personalwesen Teil unserer Personalstrategie. Und unsere Grundsätze im Bereich Gesundheit und Sicherheit sind in unserer Gesundheits- und Sicherheitsstrategie verankert und werden von dort aus auf den gesamten Konzern ausgeweitet. Auf diese Weise können wir gleichzeitig in mehreren Bereichen aktiv sein und schnelle Fortschritte erzielen. Dieser Ansatz passt auch zu unserer Auffassung, dass Nachhaltigkeit kein isoliertes Thema darstellt, sondern ein integraler Bestandteil unserer Organisation ist.

Dieser Punkt ist sehr wichtig im Hinblick auf unser Thema "Unsere Lösungen". Es ist wichtig, dass wir uns mit Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft auseinandersetzen und sachkundige Entscheidungen treffen, insbesondere während unseres Entwurfsprozesses. Wir haben dafür ein eindeutiges Verfahren. Schon bei der Ausarbeitung der technischen Daten für ein neues Produkt stellen wir Fragen zur Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft. So fragen wir beispielsweise, in welchen Teilen wir recycelte Materialien verwenden können. Oder woher können wir die Teile beziehen, die wir nicht selbst herstellen? Und natürlich, ob der vorgeschlagene Lieferant unsere Einkaufsbedingungen erfüllt. Ab 2024 werden wir im Rahmen unseres Entwurfsprozesses sogenannte Lebenszyklusanalysen einsetzen. Wir analysieren die Auswirkungen neuer Produkte auf die Umwelt bereits in der Entwurfsphase. Und wenn wir Möglichkeiten sehen, die Auswirkungen zu verringern, dann tun wir dies im Voraus und nicht erst im Nachhinein.

Wir haben 2023 mit einer Basismessung begonnen, bei der wir das Jahr 2022 als Referenz genommen haben. Die Daten werden jedes Jahr erneut erhoben und mit den Daten aus dem Jahr 2022, unserem Referenzjahr, verglichen. Gleichzeitig legen wir die Ziele fest, die wir für wichtige, messbare Komponenten erreichen wollen: unsere sogenannten Key Performance Indicators (KPIs). So können wir jedes Jahr unsere Fortschritte messen und kommunizieren.

Wir bitten Sie die Art der Reklamation, wie „die Ware ist beschädigt“ oder „es fehlen Artikel“, kurz zu schildern und an info@ubbink.de oder via Kontaktformular an uns zu senden.

Wenn Sie eine Beanstandung bezüglich eines Produkts oder zur Anwendung haben, bitten wir Sie, neben der schriftlichen Erklärung des Sachverhalts, Fotos oder kurze Videos per Mail zu senden. Nach umfangreicher Prüfung wird Sie unsere Abteilung kontaktieren. 

Wir bitten Sie sämtliche Bestellungen per Mail an info@ubbink.de aufzugeben.

Unsere Vertriebsrepräsentanten sind nach Regionen unterteilt.

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Je nach Verfügbarkeit variieren die Lieferzeiten. Wir haben drei Verfügbarkeitsstufen. Die Produktseiten sind mit einem A, B oder C gekennzeichnet. Produkte mit einem A werden binnen drei Werktagen geliefert. Produkte mit einem B werden binnen 14 Werktagen geliefert. Produkte mit einem C stehen auf Anfrage, daher kann die Lieferzeit bis zu 30 Werktagen sich ausdehnen.

Hier ist es möglich, dass die Lieferzeiten abweichen, da diese mit unseren Lieferdiensten verknüpft sind.  

Wir bitten Sie Ihren Wunsch ausdrücklich im Bestellprozess zu hinterlegen. 

Die Versandkosten variieren nach Bestellmenge, Art der Ware und Ihrer Frachtfreigrenze.

Falls die Frachtfreigrenze nicht erreicht wurde, wird je nach Lieferumfang eine Pauschale über 15€, 30€ oder 60€ berechnet. 

Leider ist es nicht möglich, dass Sie einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Grundsätzlich wird die Ware mit Erhalt der Auftragsbestätigung versendet, falls die Verfügbarkeit gegeben ist.  

Die Verfügbarkeit ist unter dem Punkt Lieferzeiten zu entnehmen.

Falls im Bestellprozess nicht auf die gewünschte Adresse hingewiesen wurde, wird die Bestellung an die von uns hinterlegte Lieferadresse versendet.

Die Anlieferung erfolgt, je nach Bestellmenge oder Art der Bestellung, durch unsere Partner DPD oder Rhenus.