Hilfe & FAQ
In diesem Bereich finden Sie kurze Antworten zu den häufig gestellten Fragen. Falls Ihre benötigte Information nicht aufgelistet ist, melden Sie sich bitte direkt.
Service & Beratung
Wir bitten Sie sämtliche Bestellungen per Mail an info@ubbink.de aufzugeben.
Unsere Vertriebsrepräsentanten sind nach Regionen unterteilt.
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Je nach Verfügbarkeit variieren die Lieferzeiten. Wir haben drei Verfügbarkeitsstufen. Die Produktseiten sind mit einem A, B oder C gekennzeichnet. Produkte mit einem A werden binnen drei Werktagen geliefert. Produkte mit einem B werden binnen 14 Werktagen geliefert. Produkte mit einem C stehen auf Anfrage, daher kann die Lieferzeit bis zu 30 Werktagen sich ausdehnen.
Hier ist es möglich, dass die Lieferzeiten abweichen, da diese mit unseren Lieferdiensten verknüpft sind.
Wir bitten Sie Ihren Wunsch ausdrücklich im Bestellprozess zu hinterlegen.
Die Versandkosten variieren nach Bestellmenge, Art der Ware und Ihrer Frachtfreigrenze.
Falls die Frachtfreigrenze nicht erreicht wurde, wird je nach Lieferumfang eine Pauschale über 15€, 30€ oder 60€ berechnet.
Leider ist es nicht möglich, dass Sie einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Grundsätzlich wird die Ware mit Erhalt der Auftragsbestätigung versendet, falls die Verfügbarkeit gegeben ist.
Die Verfügbarkeit ist unter dem Punkt Lieferzeiten zu entnehmen.
Falls im Bestellprozess nicht auf die gewünschte Adresse hingewiesen wurde, wird die Bestellung an die von uns hinterlegte Lieferadresse versendet.
Die Anlieferung erfolgt, je nach Bestellmenge oder Art der Bestellung, durch unsere Partner DPD oder Rhenus.
Wir bitten Sie die Art der Reklamation, wie „die Ware ist beschädigt“ oder „es fehlen Artikel“, kurz zu schildern und an info@ubbink.de oder via Kontaktformular an uns zu senden.
Wenn Sie eine Beanstandung bezüglich eines Produkts oder zur Anwendung haben, bitten wir Sie, neben der schriftlichen Erklärung des Sachverhalts, Fotos oder kurze Videos per Mail zu senden. Nach umfangreicher Prüfung wird Sie unsere Abteilung kontaktieren.